一、先说一个很多人不愿面对的事实

90% 的海外 App，死因不是“没流量”，而是“留不住人”。

你可能经历过这些情况：

• 下载量看起来还不错

• 投放数据也能交差

• 但 DAU 持续下滑

• 付费用户越来越少

这不是偶然，而是：

留存体系从一开始就没搭好。

二、为什么海外用户“更难留”？

因为他们：

• 选择多

• 忠诚度低

• 不会给你“情面”

• 也不会“将就用”

一句话总结：

海外用户不是被你“绑住”的，而是每天重新选择你。

三、留存不是一个指标，而是一整套系统

很多人对留存的理解过于简单：

• 次日留存

• 7 日留存

• 30 日留存

但真正重要的是：

用户为什么回来？
又为什么不回来了？

四、海外 App 留存的 5 个关键阶段

阶段一：首次使用（Onboarding）

这是生死 5 分钟。

常见错误：

• 教程太复杂

• 一上来就注册

• 功能堆砌

正确目标：

让用户在 1–3 分钟内，看到价值。

阶段二：价值确认（Aha Moment）

用户必须快速回答一个问题：

“这个 App 对我到底有什么用？”

如果没有这个瞬间：

• 再多推送

• 再多提醒

都没用。

阶段三：习惯形成

用户开始：

• 定期使用

• 形成依赖

• 把你当工具

这一阶段的关键是：

使用频率，而不是功能数量。

阶段四：信任建立

海外用户非常在意：

• 稳定性

• 数据安全

• 是否“坑钱”

一旦信任断裂：

几乎没有复活可能。

阶段五：复购与升级

复购不是营销问题，而是：

价值持续性问题。

五、海外 App 留存的 7 个核心杠杆

 核心场景是否足够“高频”

低频需求，天然难留存。

如果你的产品是：

• 一年用一次

• 一个月用一次

那你必须：

接受低留存，转向高客单。

 是否解决“真实痛点”

伪需求最大的问题不是没人用，而是：

用完一次就再也不想打开。

 产品是否“省心”

海外用户讨厌：

• 学习成本高

• 设置复杂

• 不稳定

“省事”本身就是价值。

 合理的提醒机制（不是骚扰）

• 邮件

• Push

• In-app

原则只有一个：

提醒用户价值，而不是提醒你存在。

 用户分层，而不是一视同仁

• 新用户

• 活跃用户

• 流失风险用户

• 付费用户

不同用户，完全不同策略。

 数据驱动，而不是感觉驱动

你至少要看：

• 功能使用率

• 流失节点

• 转化路径

留存是算出来的，不是猜的。

 情绪与信任管理

海外用户非常看重：

• 产品态度

• 支持响应

• 是否尊重用户

很多留存，死在冷漠上。

六、复购的本质：不是优惠，而是“继续需要”

常见误区：

• 发折扣

• 发邮件

• 搞活动

真正有效的复购来源于：

用户当前的“未完成状态”。

七、一个可落地的留存提升框架

适合大多数海外 App：

 精简 Onboarding
 明确 Aha Moment
 降低首次成功门槛
 设计轻量提醒
 分层运营
 定期价值强化

八、留存提升最容易踩的 6 个坑

1. 功能越多越好

2. 推送越频繁越好

3. 把流失怪给市场

4. 忽略老用户

5. 不做用户访谈

6. 只看短期指标

九、一句你必须接受的现实

拉新决定你能不能起飞，
留存决定你会不会坠毁。

十、结尾一句话

真正的增长，是让用户“不舍得离开”。

而不是：

不停地找新人填坑。